亚马逊李岩川:跨境网购呈三大趋势 轻量化运营抗疫情压力

  中新网6月16日电 “跨境网购,尤其是跨境进口这个业务,过去的五年保持每年近五十个点的高速增长,总体业务规模差不多是500多个亿,空间还是非常大的。”近日,亚马逊中国副总裁李岩川在接受中......

  中新网6月16日电 “跨境网购,尤其是跨境进口这个业务,过去的五年保持每年近五十个点的高速增长,总体业务规模差不多是500多个亿,空间还是非常大的。”近日,亚马逊中国副总裁李岩川在接受中新网专访时称,中国市场的跨境网购未来将呈现出三大趋势。

  第一,空间巨大,非一线城市消费者崛起。李岩川指出,除北京、上海等一线城市及部分沿海城市外,二三线城市消费者的跨境网购总量上升得非常快。“因为中国是十几亿人的市场,我觉得空间还是巨大的。”

  在亚马逊发布推出的《2019跨境网购趋势洞察报告》(下称“报告”)中提到,随着市场教育和消费升级的迅速下沉,年消费总额增速领军者则集中于像阿拉尔、淮安、周口等海淘“后起之秀”。此外,从人均消费额来看,抚顺、邢台、广元等三四线城市跻身人均消费城市排名前三,而北京和上海仅分列第26位、第33位。

  第二,愈加“智慧”,消费者购物关键在信任。李岩川表示,相比过去,在进行购物时顾客越来越有智慧,尤其是在跨境购物上,顾客会更加寻求一种信任。

  “因为如果你在线下,或者附近的小店买一些东西,可能比较容易跟客人在服务上有一些探讨,但跨境网购完全是线上的形式,不是实体店马上就可以体验的,所以信任还是重要的。”李岩川预测,疫情期间的跨境网购消费,会让顾客找到“谁是他们较为信赖的跨境电商供应商。”

  第三,技术加码,互联网革新层出不穷。“我们看整个跨境电商行业的技术含量是很高的,亚马逊从选品到物流,从业务到市场推广,这些东西都在做一些革新的。”李岩川指出,依托于互联网技术革新,能让产品更加精准地找到消费者,并提供一个较为满意的体验,行业进步要技术同步,如此才能实现长足发展。

  他特别强调,亚马逊将不遗余力地在中国市场投入技术和革新,希望无论是在手机端还是网页端的设计,以及更加智能化、个性化的推荐方案,亚马逊都能跟上中国速度。

  谈及疫情对于跨境网购的影响,“中国速度”亦出现在李岩川的直观感受中。

  “经过这次疫情,我能感受到‘中国速度’,我觉得我们从疫情的控制到复工复产,再到拉动需求,中国的速度确实非常快非常强。这取决于中国自身的实力以及政府大力的支持,还有我们老百姓众志成城,所以可以看到中国整个市场回暖速度要大大领先于其他的国家。”李岩川如是说。

  但他也强调,不可否认,在疫情暴发初期,因跨境网购业务更依托于国际物流,当国际物流运能受到大幅度影响时,跨境网购市场压力的确很大,但随后亚马逊在较短时间内就把运能恢复到相当水平,尽管还未回到疫情前的正常水平,但已经可以提供较好的服务。

  结合疫情后的首个亚马逊海外购618年中大促,李岩川指出,在运能恢复和中国消费回暖的情况下,亚马逊的国际供应商伙伴也看到当前的向好态势,非常快地准备了618年中大促来配合政府的号召,提升国内的需求。

  今年亚马逊海外购618年中大促有何亮点?李岩川透露,一方面,从促销力度来看,部分促销甚至是比去年的“黑五”价格更好、更低。

  例如,本次618年中大促将集聚美国、英国、日本、德国四大站点海量优质选品,结合2019年中国消费者喜爱的品牌排行,亚马逊海外购带来更加贴心的超值优惠,多轮促销活动增至16场。同时,亚马逊Prime会员还可在6月10日周三会员日参与官方微信互动有礼活动,享受专属的618好礼。

  另一方面,从促销品类宽度来看,亚马逊一贯迎合消费者需求,相比去年活动,今年品类进行大大扩充,尤其是小众产品也可满足消费者的需求。

  李岩川还指出,此次618年中大促中很多爆款来自于香港前置仓,其核心通过技术算法了解中国消费者的购物喜好和习惯,把热门常用选品提前的放在香港前置仓,顾客下单后从货品将从香港直发,大大缩短了中间运输时间,从顾客下单到货品送上门最快只用三四天。

  在李岩川看来,通过近年来的实践,亚马逊海外购已经用优质的服务,和“用户至上”的经营理念,在商品保真、海淘选购、跨境物流等方面给出了行业可借鉴的解决方案,也向市场和用户印证了亚马逊全球化资源布局、以及“轻量化”运营模式是行之有效的,也是未来跨境电商行业的发展的必由之路。

  “尤其是在疫情期间,我们轻量化的运营模式很好地抗住了疫情带来的压力。”李岩川说,亚马逊先天拥有全球的网络优势,叠加“轻量化”模式,亚马逊海外购在本地没有库存,在此情况下,当面对全球紧急事件时,全球化构架和轻量化模式,能够很好地应对变化。

  “举个例子,因为我们的网络连通全球,那么在欧美疫情比较严重,而日本疫情稍微好一点的时候,中国消费者还是可以进行跨境海外购物,不同区域之间我们可以来进行平衡补位,再加上前置仓里的商品,可以保证在全球紧急事件发生时,中国消费者依然可以通过亚马逊海外购跨境购买到日常需要的东西。”李岩川解释道。

  根据亚马逊中国观测的数据显示,中国4、5月份开始迎来非常强劲的整体销售回暖。李岩川认为,拉动消费,在需求端,政府的扶持非常关键,要想尽办法提振消费者的信心,在供应端,跨境电商要恢复物流能力,提升技术修炼“内功”。

  作为外商高管,李岩川说,中国在此次疫情中展现出了应对突发事件的能力,中国市场的稳定需求和政府的行动力,让任何投资者和企业都会中国市场抱有充足的信心。(夏宾)

【编辑:李季】

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